Thursday, 21 June 2018

The No-Reply Email Customer Service Runaround!

A common big company website problem is their general reluctance to engage in dialogue with their customers - whilst still doing the best and most polite job they can of appearing to care. Their no-reply, extra-polite, emails are an example, and Amazon.com are experts at this. You fill out a form, get their stock but unsatisfactory generic answer, are unable to reply to it to maintain any continuity, and then you have to go all round the same loop again.

I had an interesting variation on this today with Accors Hotels, the parent company of countless hotel chains. Having experience of dealing with their global customer services based somewhere in Africa, I seem to remember, I tried their contact form instead. Clearly there is no email address to use. Now the form specified an Attachment field as Mandatory, meaning you MUST use the field or else the form will not work. Surprise, surprise, I didn't need an attachment. But there was no way round it. So I created a little text document telling them how stupid it was to always demand an attachment, then I tried to attach that file. And guess what. It would NOT attach! So it was a Catch-22 situation. Attach a file if you want to send the form, but there is no way to attach the file.

How about that for an elegant solution to avoiding customer contact? It brings a whole new meaning to Trial and Error!

26 comments:

  1. تعمل شركة اللمسه في مكافحة الحشرات مثل النمل والصراصير وجميع انواع الحشرات بأبها الان ، وتعتبر شركة اللمسه من اشهر شركات مكافحة الحشرات في السعودية , لدينا عمالة مدربة ومتخصصة المواد المستخدمة فى مكافحة الحشرات غير ضارة على الانسان وليس لها روائح نعمل بدون مغادرة المنزل نعمل على راحة عملائنا .
    شركة مكافحة النمل الابيض بنجران
    شركة رش مبيدات بالخرج
    شركة مكافحة حشرات بالخرج
    شركة مكافحة النمل الابيض بالخرج
    شركة رش مبيدات بأبها
    شركة مكافحة حشرات بأبها
    شركة مكافحة النمل الابيض بأبها
    شركة رش مبيدات بنجران
    شركة مكافحة حشرات بنجران
    شركة رش مبيدات بالعينه


    ReplyDelete
  2. هل تبحث عن شركة متخصصة فى خدمات التنظيف بالطائف بافضل المعدات والسوائل وثقة تمة فى العمل ودقة فى النتائج كل هذه المميزت توفرها شركة الخليج الشركة الافضل والامثل فى الخدمات المنزلية بالطائف وبما اننا الشركة الافضل والامثل بدون منافس سوف نسعى لتوفر افضل الخدمات باقل تكلفة وبقدر كبير من الاهتمام والدقة عزيزى اينما كنت فى اى منطقة ا وحى تابع لمدينة الطائف اتصل بنا وسوف نصلك فى الحال شركة الخليج للخدمات المنزلية شركة تنظيف منازل بالطائف
    شركة تنظيف فلل بالطائف
    شركة تنظيف خزانات بالطائف
    شركة تسليك مجارى بالطائف
    شركة رش مبيدات بالطائف
    شركة مكافحة نمل ابيض بالطائف
    شركة مكافحة حشرات بالطائف
    شركة عزل اسطح بالطائف
    شركة عزل خزانات بالطائف

    ReplyDelete




  3. مواقع صيانة الاجهزة المنزلية
    شركة MK
    للتسويق الالكتروني
    افضل شركة تسويق الكتروني
    01015375663

    صيانة الاسكا
    صيانة سيمنس
    صيانة سيمنس
    صيانة توشيبا
    شركة تسويق الكتروني
    صيانة كريازي
    صيانة جليم جاز

    ReplyDelete
  4. صيانة الاجهزة المنزلية في مصر
    مواقع الصيانة

    صيانة كريازي
    صيانة اريستون
    صيانة وايت بوينت
    ا صيانة ال جي
    صيانة وايت ويل
    صيانة زانوسي
    صيانة سامسونج
    صيانة يونيفرسال


    شركة MK
    للتسويق الالكتروني
    افضل شركة تسويق الكتروني
    01015375663

    ReplyDelete

  5. ماركات الاجهزة المنزلية و مواقع الصيانة الخاص بيهم داخل جمهورية مصر العربية
    توكيل صيانة الاجهزة المنزلية صيانة كريازي صيانة اريستون صيانة سامسونج صيانة وايت بوينت.

    صيانة كريازي
    صيانة اريستون
    صيانة وايت بوينت
    ا صيانة ال جي
    صيانة وايت ويل
    صيانة زانوسي
    صيانة سامسونج
    صيانة يونيفرسال



    ReplyDelete
  6. فنحن نقوم بكافة أعمال التنظيف للشقق والفلل والقصور نعمل على تنظيف كافة المنزل بداية من الأرضيات سواء كانت بلاط أو سراميك أو رخام و أيضا نقوم بتنظيف فرش الأرضيات سواء موكيت أو سجاد بأكثر من طريقة سواء باستخدام البخار أو بجهاز الرغوة الالية أو باستخدام الفرشاة الاليه. كما نقوم بتنظيف الأثاث بأجود المواد التي لا تؤثر على درجة الالوان أو حالة الأخشاب كما نقوم بتلميع الزجاج ممها بلغ ارتفاعة.

    شركة غسيل موكيت بابها
    شركة عزل خزانات بابها
    شركة تنظيف خزانات المياه بابها
    شركة تنظيف كنب بابها
    شركة رش مبيدات بابها
    شركة رش مبيدات بابها
    شركة مكافحة الحشرات بابها

    ReplyDelete
  7. نحن نمتلك مجموعة من الخبراء والمتخصصين فى شركة تنظيف بابها ونحن نستطيع التعامل مع كافة المساحات المختلفة فلا يهم ان كنت تمتلك منزل او فيلا فأن لدينا خبرات كبيرة تمكنا من تقديم خدماتنا على اكمل وجه ولدينا عمال وفنيين محترفين ولهم خبرات مختلفة نقدم ايضآ تنظيف لواجهات الشركات والفنادق. فكل ما تحتاجه من معدات واجهزة ومنظفات ذات جودة عالمية موجودة بشركتنا فنحن نسعى فقط لارضاء العميل أولآ واخيرآ

    شركة عزل خزانات بخميس مشيط
    شركة مكافحة حشرات بخميس مشيط
    شركة غسيل مجالس بخميس مشيط
    شركة غسيل خزانات المياه بخميس مشيط
    شركة غسيل خزانات بخميس مشيط
    شركة تنظيف شقق بابها

    ReplyDelete
  8. فاننا في سما الصقر
    شركة ترميم منازل بالرياض، كثيرًا ما يتعرض المنزل إلى المشاكل المختلفة والتي يكون في حاجه ترميم، أو يمكن أن يرغب الشخص في أن يقوم بتغير ديكور المنزل في هذه الحالة فإنه يجب عليك التواصل مع شركة ترميم بالرياضالتي تحرص على أن تقدم هذه الخدمات إلى العميل بحرفية شديد.
    شركة ترميم منازل بالرياض
    شركة ترميم فلل بالرياض
    ولاننا جميعا نريد دائما ان تظهر منازلنا بصورة مثالية فائقة تبهر كلا من يراها , لذلك يجب علينا دائما ان نلجا الي تفقد وعمل صيانة لمنازلنا بصفة دورية نظرا لما ممكن ن يصيبها من اهتراء الدهان وتساقطه وبعض الشروخ والتصدعات وغيرها سماالصقر لترميم المنازل بالرياض
    شركة ترميم شمال الرياض
    هي واحدة من أنواع شركات الخدمات التي ظهرت في الوقت الحالي ، والسبب في ذلك هو توفير كل ما يتعلق بحماية المنازل أو الفلل أو المباني ، واستعادة هيكلها الجديد مرة أخرى ، مما يزيد من عمرها في المستقبلي
    شركة ترميم بالرياض
    تختلف الخدمات التي تقوم بها شركة ترميم بالرياض حيث تشمل جميع اعمال الترميم بمفهومها الواسع سواء كانت اعادة هيكلة وتصليح للمنزل بسبب التلف الحادث مع مرور الوقت الناتج من تاثير العوامل الخارجية المؤثرة علية من مطر ومناخ ورياح وسيول … الخترميم حمامات
    ترميم حمامات
    هل تبحث عن أفكار لتصميم الحمام؟ بالطبع أنت كذلك ، لهذا أنت هنا! سواء كنت تجري ترميمات صغيرة ، أو تجري إصلاحًا شاملاً ، أو مجرد أحلام اليقظة من مكتبك ، يمكن لتجديد الحمام أن يحدث فرقًا كبيرًا في شعور منزلك شركة ترميم حمامات بالرياض
    لابد ان جميعنا نمر بالعديد من الايام المرهقة التي تنتهي بنا دائما في نهاية المطاف الي المنزل ونبدا برحلة البحث عن الراحة والتخلص من الارهاق والمتاعب التي مررنا بها طوال اليوم ورميها جانبا
    شركة ترميم
    شركة ترميم بالرياض
    شركة ترميم منازل بالرياض
    شركة ترميم فلل بالرياض
    شركة ترميم شمال الرياض
    شركة ترميم بالرياض
    ترميم حمامات
    شركة ترميم حمامات بالرياض

    ReplyDelete
  9. تتميز مؤسسة قلعه الاهرام بانها متصدرة في مجال شركة كشف تسربات المياه بالرياض

    ان قلعة الاهرام لديها خبرات كثيرة في مجالات كشف تسربات المياه وعزل الاسطح والعزل المائي وخدمات مكافحة الحشرات والتنظيف حيث انها تقدم لكم افضل المميزات والخدمات لانها تعمل علي مدار الاسبوع 24 ساعة
    شركة ترميم منازل بالرياض
    فريق شركة ترميم منازل بالرياض بهذه المهمة فإنه يعتمد على شخص متخصص من فريق الشركة ليقوم بمعاينة المكان ومعرفة تاريخ البناء، وعمليات الترميم التي قد مر بها،
    بالتأكيد هذا أمر يهمك بالتالي أعطت
    شركة تسليك مجاري بالرياض، قدر كبير من اهتمامها بإعطاء العديد من النصائح التي تجنبك خطر انسداد المجاري ما عليك سوى تنفيذ ما يلي بكل حرص:
    اصبحت عملية عزل مائي من الوسائل الحديثة التي يستخدمها السكان في يومنا هذا وخاصة سكان المملكة العربية السعودية نظرا لما تمتاز به مواد العزل المائي من قوة وصلابة
    شركة عزل اسطع بالرياض
    تعتبر عمليه تركيب جبس بورد من اهم العمليات التي يجب القيام بها في الشقق والفيلات والشركات وغيرها من المباني

    شركه تركيب جبس بورد بالرياض

    ReplyDelete